Im Trauerfall
Ihre verantwortungsvolle und liebevolle
Begleitung im Trauerfall
Soforthilfe – 24/7 erreichbar +43 1 810 25 12
Rufen Sie uns an – wir übernehmen die notwendigen Schritte einfühlsam, klar und unkompliziert. Von Behördenwegen bis zur persönlichen Gestaltung der Trauerfeier stehen wir Ihnen mit unserem Rundum-Service zur Seite.
Wir hören Ihnen zu, achten auf die kleinen Details, die Ihnen wichtig sind, und setzen Ihre Wünsche bestmöglich um.
Todesfall zu Hause, im Pflegeheim oder im Hospiz – was ist zu tun?
Totenbeschau
Nach einem Todesfall zu Hause, im Pflegeheim oder im Hospiz erfolgt eine Totenbeschau zur Feststellung der Todesursache. Das übernimmt der Gemeindearzt oder in Wien die MA 15 (Totenbeschau).
MA 15 (Totenbeschau) – 24/7: +43 1 4000-87890
Wichtiger Hinweis: Vor der Totenbeschau sollte an der verstorbenen Person nichts verändert werden (z. B. nicht umkleiden oder bewegen). Wenn die Todesursache nicht eindeutig feststellbar ist, kann eine Überstellung zur Obduktion notwendig sein.
Abholung
Ist die Todesursache ärztlich zweifelsfrei geklärt, wird die Freigabe erteilt und ein Leichenbegleitschein ausgestellt. Danach kann die Abholung erfolgen. Den Zeitpunkt stimmen wir mit Ihnen so ab, dass Sie in Ruhe Abschied nehmen können.
Unser 24-Stunden-Journaldienst: +43 1 810 25 12
Wichtiger Hinweis: Bitte bewahren Sie den Leichenbegleitschein gut auf und übergeben Sie ihn bei unserer Ankunft.
Beratungstermin vereinbaren
Im nächsten Schritt vereinbaren wir telefonisch ein persönliches Beratungsgespräch. Wir besprechen gemeinsam die weiteren Schritte und unterstützen Sie bei allem, was ansteht – u. a. bei der Wahl der Bestattungsart (Sarg-/Feuerbestattung, Naturbestattung, Überführungen im In- und Ausland), bei der Organisation der Trauerfeier und bei den Behördenwegen.
Beratungstermin: +43 1 810 25 12
Wichtiger Hinweis: Wenn möglich, überlegen Sie vorab, ob die verstorbene Person besondere Wünsche geäußert hat (z. B. Musik, Ort, religiöser Rahmen, Art der Beisetzung).
Um Ihnen die Behördenwege abzunehmen und sämtliche Abmeldungen für Sie durchführen zu können, benötigen wir folgende Dokumente:
Amtlicher Lichtbildausweis der verstorbenen Person (Reisepass/Personalausweis; bei Nicht-EU-Staatsbürgern besonders wichtig)
Geburtsurkunde
Heiratsurkunde (falls verheiratet)
Scheidungsbeschluss (falls geschieden)
Falls vorhanden: Sterbefallversicherung (Polizzen/Unterlagen der Versicherung)
Wichtiger Hinweis: Die Beurkundung am Standesamt übernehmen wir gerne für Sie. Die Sterbeurkunde erhalten Sie bei uns im Büro. Alles Weitere klären wir in Ruhe im Beratungsgespräch.
Auf Wunsch stellen wir Ihnen auch eine Übersicht der Friedhöfe in Wien zur Verfügung, falls noch kein Grabplatz ausgewählt wurde.
Im Erstgespräch nehmen wir uns Zeit, um Ihre Wünsche und Anliegen zu verstehen. Gemeinsam planen wir:
Bestattungsart (Sarg-, Feuer-, Naturbestattung, Überführung In-/Ausland)
Friedhof und Grabstelle (falls vorhanden) bzw. passende Möglichkeiten
Trauerfeier (Ablauf, Musik, Floristik, persönliche Elemente)
Trauerdrucksorten (Parte, Gedenkkarten, Danksagungen) und auf Wunsch Kondolenzbuch
In unserem Schauraum können Sie eine Auswahl an Särgen und Urnen besichtigen. Selbstverständlich beantworten wir alle Fragen und erklären die nächsten Schritte verständlich.
Zum Abschluss erhalten Sie eine faire und transparente Kostenkalkulation – kostenlos und unverbindlich.
Todesfall im Krankenhaus – was ist zu tun?
Wenn ein Todesfall im Krankenhaus eintritt, müssen Sie sich in der Regel nicht selbst um die Totenbeschau kümmern – das übernimmt das Krankenhaus. Nehmen Sie sich, wenn möglich, die Zeit für einen ruhigen Abschied.
Anschließend erreichen Sie unseren 24-Stunden-Journaldienst jederzeit unter: +43 1 810 25 12
Beratungstermin vereinbaren
Wir besprechen die nächsten Schritte telefonisch und vereinbaren ein persönliches Gespräch. Wir unterstützen Sie bei der Wahl der Bestattungsart, organisieren die Trauerfeier nach Ihren Wünschen und übernehmen die Behördenwege.
Dokumente vorbereiten
Bitte bringen Sie – soweit vorhanden – die oben genannten Dokumente sowie Ihren Ausweis zum Beratungstermin mit. Alles Weitere klären wir gemeinsam und in Ruhe.
Persönliche Beratung
Ablauf, Gestaltung, Drucksorten, Musik, Friedhof/Grabstelle, Auswahl von Sarg/Urne sowie transparente Kostenübersicht – wir begleiten Sie Schritt für Schritt.
Manchmal ist es leichter, Entscheidungen im vertrauten Zuhause zu besprechen. Wenn Sie es wünschen oder in Ihrer Mobilität eingeschränkt sind, kommen wir kostenfrei zu Ihnen nach Hause und beraten Sie in ruhiger Atmosphäre.
Rufen Sie uns an: +43 1 810 25 12
